Учет объема коммунальных ресурсов осуществляется с использованием приборов учета. После установки счетчика воды, пользователю коммунальных услуг необходимо обратиться в Отдел по работе с населением и оставить ЗАЯВКУ на ввод прибора учета в эксплуатацию. Это можно сделать по следующим телефонам: 

          - 78-70-80  - пользователям коммунальных услуг в многоквартирных домах;

          - 56-68-96 - пользователям коммунальных услуг в индивидуальных жилых домах (частный сектор).

         Ввод прибора учета воды в эксплуатацию осуществляется контролером АО «Водоканал» при обязательном наличии у абонента паспорта счетчика воды.
Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ 06.05.2011 г. № 354:
п. 81(12). Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
         а) неотображения приборами учета результатов измерений;
         б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
         в) механического повреждения прибора учета;
         г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
        д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.
п. 81(13). Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя (ЗАЯВЛЕНИЕ), сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении.

Согласно п. 59, 60 Правил в случае выхода из строя прибора учета воды плата за коммунальные услуги рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления в течение трех месяцев, далее по нормативу потребления с повышающим коэффициентом 1,5.