На сегодняшний день более 50% многоквартирных домов г. Чебоксары находятся на прямых договорах с АО «Водоканал» - общество напрямую выставляет собственникам помещений квитанции за холодное водоснабжение и водоотведения.
Чтобы обеспечить комфортное обслуживание более 140 тысяч потребителей коммунальных услуг, открыты два центра обслуживания населения (ЦОН) по адресам:
ул. Университетская, д. 4А
Мясокомбинатский проезд, д. 12
Режим работы:
- Понедельник- четверг: с 7:30 до 16:30 (обеденный перерыв с 11:30 до 12:15);
- Пятница: с 7:30 до 15:15 (обеденный перерыв с 11:30 до 12:15).
Здесь собственники жилых помещений могут:
- заключить/расторгнуть договор на коммунальные услуги 
- передать показания счетчиков воды 
- оплатить услуги без комиссии 
- узнать историю начислений и оплат по своему лицевому счету 
Для комфорта посетителей работают электронная очередь и современные технологии, что сокращает время ожидания приема посетителей центра. ЦОН помогает жителям оперативно решать вопросы, связанные с коммунальными услугами.