АО «Водоканал» заключает прямые договоры с пользователями коммунальных услуг в жилых помещениях в многоквартирном доме в следующих случаях:
          - при выборе собственниками жилых помещений способа управления домом - непосредственное управление;
          - в случае принятия решения о заключении собственниками помещений в МКД договора холодного водоснабжения и водоотведения;
          - в случае если АО «Водоканал» расторгло договор представления коммунальных услуг с управляющей организацией вследствие наличия у нее задолженности, равной или превышающей две среднемесячные величины.        
           Для заключения договора на услуги холодного водоснабжения и(или) водоотведения необходимо оформить заявление, приложив к нему копии следующих документов:

           - документ,  подтверждающий право собственности (пользования) на жилое помещение (это может быть выписка из ЕГРН, свидетельство о праве собственности, договор аренды и т. д.),
           - паспорт собственника (страницы 2, 3 и страница с местом регистрации).
Этот комплект документов можно отправить на электронный адрес: info.chvod@yandex.ru, либо обратиться в Отдел по работе с населением по адресу: г. Чебоксары, Мясокомбинатский проезд д. 12 (пристрой к административному зданию с вывеской «Центр обслуживания населения»).

          В соответствии с пп. 6 п. 157.2 Жилищного Кодекса Российской Федерации договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, между собственниками помещения в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией, заключается на неопределенный срок в соответствии с типовым договором, утвержденным Правительством Российской Федерации. Заключение договора в письменном виде не требуется.

            Режим работы:
                            понедельник – четверг с 7 ч 30 мин до 16 ч 30 мин, пятница с 7 ч 30 мин до 15 ч 15 мин.
                            обед – с 11 ч 30 мин до 12 ч 15 мин.